问：云开加密锁登录时，提示“登录异常锁”是什么原因呢？应该如何处理？（9.7.2）
答：首先，该功能主要针对使用过破解版环境的用户。清除盗版信息，打上“底层缺少文件”补丁，重启软件即可。第二，可能存在部分客户使用“360杀毒软件”，误删软件数据，导致软件登录环境改变，无法登录。尝试关闭“360杀毒软件”的后台运行，设置360杀毒软件开机不启动，再打上“底层缺少文件”补丁，重启软件即可。
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